Chaque pièce que vous commandez mérite d’arriver chez vous dans le même état que lorsqu’elle quitte l’atelier : intacte, bien sûr, mais aussi avec une petite attention qui prolonge la démarche artisanale jusqu’au bout du voyage.

emballage

Parce que créer des objets durables, c’est aussi veiller à ce que leur emballage ne laisse pas trop de trace indésirable sur notre environnement, j’ai fait le choix d’utiliser autant que possible des matériaux naturels et recyclables :

• carton et du carton ondulé
• chips de calage en amidon de maïs
• papier journal
• papier de soie
• ruban adhésif en papier

+ film à bulles recyclé dans le cas d’emballage de pièces fragiles.

Chaque pièce est emballée avec soin à l’atelier. Je prends le temps de bien caler vos céramiques, de les protéger individuellement si besoin, et de m’assurer qu’elles voyageront en toute sécurité.

Livraison

Vos commandes sont confiées à La Poste, via les services de Chronopost avec une assurance pour rejoindre votre domicile. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis à la trace et être là pour l’accueillir.

Frais d’expédition : Ils comprennent les frais de préparation et d’emballage (qui dépendent du nombre de pièces commandées) ainsi que les frais de port.

Délais d’expédition indicatifs : 5 jours ouvrés environ en France métropolitaine après réception du paiement.

En cas de colis endommagé

Si votre colis arrive avec un emballage visiblement abîmé, il est important de le refuser directement auprès du facteur ou de le rapporter non-ouvert au bureau de poste le jour ouvrable suivant si vous n’étiez pas présent. Cette étape est essentielle pour que l’assurance puisse être activée.

Si vous constatez le dommage seulement à l’ouverture, contactez-moi dans les 48h avec des photos. Tous mes envois sont assurés et nous trouverons ensemble une solution.

👉 Plus d’informations sur la page d’aide de La Poste